Ngay từ những ngày đầu tiếp xúc, Bé Ba Big Data ấn tượng ở Phương bởi phong thái điềm đạm, rõ ràng và nhất quán. Phương không ồn ào, không phô trương, nhưng mỗi lời nói đều có trọng lượng vì được xây dựng trên trải nghiệm thật. Với Phương, kinh doanh không chỉ là bán sản phẩm, mà là xây mối quan hệ dài hạn dựa trên niềm tin. Chính lựa chọn này đã giúp Sang Trọng Quyến Rũ hình thành một cộng đồng khách hàng trung thành trên khắp cả nước và cả kiều bào ở nhiều quốc gia.
Điểm mạnh nổi bật của Nguyễn Thị Lan Phương nằm ở mô hình kinh doanh online tinh gọn nhưng hiệu quả. Gần như toàn bộ hoạt động bán hàng – tư vấn – chăm sóc khách hàng đều được triển khai qua Facebook (Fanpage, Facebook cá nhân và Group kín). Cách làm này cho phép Phương tiếp cận nhanh, hiểu sát nhu cầu và đồng hành sâu với từng khách hàng. Trong một thị trường làm đẹp ngày càng “nhiễu” bởi quảng cáo và thông tin sai lệch, Phương chọn con đường khó hơn: chất lượng thật – tư vấn thật – đồng hành thật. Và chính con đường ấy đã nuôi dưỡng thương hiệu suốt 18 năm không cần chiêu trò.
Phương đặc biệt chú trọng chăm sóc từ bên trong, bởi với chị, làn da đẹp phải đi cùng cơ thể khỏe. Nhiều khách hàng là phụ nữ bận rộn, chịu áp lực công việc, ít ngủ hoặc chăm con nhỏ – họ cần những giải pháp hỗ trợ nâng thể trạng, tăng đề kháng, cải thiện giấc ngủ và năng lượng, đồng thời làm đẹp từ bên trong. Phương chọn lọc sản phẩm kỹ lưỡng, chỉ đưa ra những giải pháp đã được kiểm chứng và phù hợp với triết lý sống khỏe – đẹp bền.
Nhóm giá trị thứ ba – cũng là trái tim trong công việc của Phương – chính là tư vấn giải pháp dưỡng da chuyên biệt, cá nhân hóa theo từng khách hàng. Phương không bán “một sản phẩm cho tất cả”, mà thiết kế lộ trình dựa trên độ tuổi, cơ địa, tình trạng da hiện tại, thói quen sinh hoạt và mục tiêu cá nhân. Phương tin rằng dưỡng da hiệu quả không nằm ở việc dùng thật nhiều, mà là dùng đủ – đúng – đều theo một lộ trình phù hợp. Chính niềm tin này khiến khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và an tâm gửi gắm làn da, sức khỏe.
Đối tượng Phương phục vụ chủ yếu là phụ nữ từ 25 tuổi trở lên – những người yêu làm đẹp, quan tâm sức khỏe và chất lượng sống, theo đuổi phong cách an vui – hạnh phúc – có ích, sẵn sàng đầu tư vào sản phẩm cao cấp có nguồn gốc rõ ràng. Họ đến từ nhiều ngành nghề: nhân viên văn phòng, chủ doanh nghiệp, giáo viên, mẹ bỉm, người làm tự do… nhưng có điểm chung là cần sự tư vấn rõ ràng và một nơi đáng tin cậy. Với mỗi khách hàng, Phương cam kết tư vấn lộ trình cụ thể, hướng dẫn dùng đủ – đúng – an tâm, đồng hành trong suốt quá trình để tối ưu hiệu quả.
Với hành trình ấy không hề dễ dàng. Những ngày đầu lập nghiệp, khi bán hàng online còn rất mới và niềm tin thị trường gần như bằng không, Phương lại chọn kinh doanh sản phẩm cao cấp, giá không rẻ. Suốt một năm đầu, dù chăm chỉ đăng bài, tư vấn tận tâm, Phương không bán được đơn hàng nào. Nhưng chị không bỏ cuộc. Phương kiên trì tối ưu hình ảnh, viết bài đầy đủ thông tin, trả lời từng câu hỏi nhỏ nhất. Và rồi, đơn hàng đầu tiên mang về hơn 800.000 đồng – không lớn, nhưng đủ để chứng minh: đi đủ lâu, con đường sẽ mở. Bài học Phương luôn nhắc mình là làm đủ – làm đều – làm đến cùng.
Thay vào đó gia đình là nền tảng vững chắc phía sau thành công của Phương. Bố mẹ và em gái luôn ủng hộ, động viên ngay cả khi chị chưa bán được gì. Ngoài công việc, Phương là người của gia đình, yêu những bữa cơm quây quần, thích chăm cây, tận hưởng khoảnh khắc bình yên để nạp năng lượng. Chị yêu du lịch, khám phá thiên nhiên, trải nghiệm lối sống bản địa – bởi với Phương, trải nghiệm sống phong phú giúp chị hiểu khách hàng sâu hơn và tư vấn tốt hơn.
Trong tương lai, Phương đang hoàn thiện quy trình và chuyển đổi mô hình kinh doanh, hướng tới mở rộng quy mô từ 15 lên 50–100 nhân sự. Chị mong trở thành nhà lãnh đạo truyền cảm hứng, để đội ngũ không chỉ làm việc vì tiền, mà còn có cuộc sống tốt hơn, hạnh phúc hơn và phát triển bền vững cùng nhau. Phương cũng tìm kiếm đối tác để mở rộng hệ sinh thái sản phẩm cao cấp, phù hợp với triết lý “dùng đúng – sống khỏe – đẹp bền”
Với Phương không chạy theo hào quang ngắn hạn, mà âm thầm xây dựng giá trị dài lâu. Năng lượng tích cực của Phương được “kiểm chứng” qua hàng nghìn khách hàng, đối tác, đồng nghiệp – những người ở lại, tin tưởng và giới thiệu thêm người mới. Với Bé Ba, Phương không chỉ là một CEO thành công, mà còn là hình mẫu của người phụ nữ sống tử tế, làm nghề nghiêm túc và lan tỏa hạnh phúc.